Trocas e Devoluções

Aliria facilita sua rotina com medicamentos! Prezamos pelo cuidado desde a armazenagem em nosso estoque, com equipamentos de última geração que mantém a temperatura necessária de acordo com o fabricante, até o envio em Double Box (caixa dupla).

Esse cuidado segue com nosso parceiro logístico, através de transportes refrigerados com controle de temperatura. Tudo isso para que seu medicamento chegue de maneira segura e que você não tenha nenhuma outra preocupação, a não ser a sua saúde.

Porém, caso haja algum imprevisto com seu pedido, seja avaria ou produto diferente do que nos foi solicitado, estamos aqui para corrigir o mais rápido possível! Fique atento no passo a passo caso precise realizar uma troca ou devolução.

SUA ALIRIA CHEGOU

1. Ao receber seu medicamento, certifique-se de que é o mesmo do pedido e do que consta na Nota Fiscal.

2. Verifique se existe alguma avaria na caixa do medicamento. Se houver, entre em contato o quanto antes através do nosso e-mail ou WhatsApp. Sua solicitação precisa ser acompanhada de fotos no ato da entrega, de maneira que fique comprovado o pedido danificado.

3. Caso o medicamento seja termolábil, a troca ou a devolução será realizada no ato da entrega. Dessa forma, conseguimos garantir o controle de temperatura.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

* Em caso de óbito do paciente, faremos o reembolso. Porém, somente se a caixa estiver intacta e sem nenhuma anotação ou adesivos colados.

TROCA DE MEDICAMENTO

* O prazo estipulado para receber seu novo medicamento será de até 7 dias úteis.

REEMBOLSO

* Caso seu pedido tenha sido realizado com cartão de crédito, o prazo de reembolso é condicionado ao estorno da operadora do cartão. Assim que recebermos o medicamento devolvido nas condições impostas acima, entramos em contato com a operadora para efetuar o reembolso.

* E caso sua compra tenha sido realizada via transferência bancária, PIX, dinheiro ou boleto, faremos a transferência do valor em até 7 dias úteis, após avaliação dos medicamentos nas condições impostas acima.

Aliria, seu tratamento com o cuidado e a segurança que você merece.